Profeco llevará a tribunales a Viva Aerobús, y emite alerta en su contra
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), emitió un comunicado este jueves, donde alertó a los consumidores sobre Viva Aerobus. En este, recomendó a los consumidores informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con la aerolínea.
Esto, según el comunicado, debido a que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano. Además, asegura, establece cargos adicionales por dicho equipaje, lo cual constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores. Por ende, se considera una afectación a la economía de una colectividad de consumidores.
En el mismo comunicado, la PROFECO apeló a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual establece que tienen como atribución «promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores».
Cabe recordar que a principios de noviembre, la PROFECO colocó sellos de suspensión en mostradores de Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de San Luis Potosí y Vallarta. Esto, fue por el cobro de la tarifa básica sin incluir equipaje de mano.
Por su lado, el titular de la Profeco Ricardo Sheffield publicó en un video difundido en redes la situación actual con las tres aerolíneas que operan en México. En ella, aseguró que Aeroméxico y Volaris ya no están cobrando por llevar una pieza de equipaje de mano de 10 kilogramos.
«Ahora en los tribunales haremos cumplir a Viva Aerobús, que sigue sin aceptar que en este país debe poderse subir una pieza de mano a bordo.»
Ricardo Sheffield, titular de la Profeco
Tras esto, Sheffield pidió a los consumidores estar conscientes al momento de comprar sus boletos, que la aerolínea no está cumpliendo con la ley.