- Permite que los usuarios se mantengan informados sobre el estado de sus tramites y pueden programar citas telefónicas para recibir orientación jurídica del Instituto de la Defensoría Pública.
- Acceso a la justicia a las y los mexiquenses y la podrán descargar en plataformas iOS y Android.
El Instituto de la Defensoría Pública (IDP) puso en operación “DefensaApp_edomex”, una aplicación para que todas las familias mexiquenses tengan acceso a sus servicios jurídicos.
La nueva herramienta digital, única a nivel nacional, cuenta con la opción de programar citas telefónicas, para que el personal especializado se ponga en contacto con la persona usuaria y le brinde orientación sobre el trámite que requiera. De acuerdo con Leticia Cisneros, la Directora General del IDP, esta aplicación permite la actualización de datos en los asuntos de defensa penal y patrocinio en materias civil, familiar y mercantil.
“Para nosotros es un gran salto hacia la tecnología, hacia el mayor acercamiento de nuestros servicios de una manera más rápida, eficaz, económica y desde luego más rápida. Nos sirve a nosotros desde el punto de vista estadístico para encontrar datos de manera urgente y de manera relevante y, por supuesto, para nosotros es sumamente importante, en aras de seguir mejorando día con día las políticas públicas que este Instituto lleva a cabo para la prestación de sus servicios»
Leticia Cisneros, directora general del IDP.
Gracias a la app se agiliza el trabajo de las y los defensores públicos, de modo que facilita el llenado de información del sistema de registro, ahora podrán registrar sus actuaciones, diligencias y el avance de los procesos que tienen a su cargo, con el firme objetivo de mantener informado al ciudadano respecto al estatus de su trámite.
También cuenta con encuestas de satisfacción, así como buzón de quejas y sugerencias para evaluar el servicio y/o la atención y está disponible para iOS y Android.
Mientras se realizaba el lanzamiento virtual de la aplicación, el Secretario de Justicia y Derechos Humanos, Rodrigo Espeleta hizo una mención especial por el trabajo que diariamente desempeñan en el IDP. De igual forma, destacó la vocación de servicio en favor de las familias mexiquenses, para que puedan acceder a la justicia.
“Son 418 defensoras y defensores, para atender un estado con más de 18 millones de habitantes, el estado más poblado del país, y esto de verdad es de reconocerse, el trabajo que todas y todos ustedes hacen está por encima del promedio nacional, no sólo en cantidad sino en la calidad de la asesoría jurídica, de la representación que ustedes llevan a cabo”.
Rodrigo Espeleta
Con estas acciones la Secretaría de Justicia y Derechos Humanos refrenda su compromiso de acercar a las y los mexiquenses asesoría legal y patrocinio jurídico.